سياسة الشحن والتوصيل

نحن ندرك أن شراء جهاز كشف الذهب قرار مهم، وأن انتظار وصول الجهاز هو الجزء الأصعب. لذلك بنينا عملية شحن واضحة وسريعة تغطي كامل التراب التونسي، من تونس العاصمة إلى تطاوين. في هذه الصفحة نشرح بالتفصيل مناطق التوصيل، المدة المتوقعة، طرق الدفع، وكيفية تتبع طلبك.

مناطق ومدد التوصيل

نعمل مع شركاء نقل سريع يغطون جميع الولايات الأربع والعشرين. المدة تُحتسب من لحظة تأكيد الطلب هاتفياً أو عبر واتساب، وليس من لحظة إرسال الطلب على الموقع، لأننا نتصل بك أولاً لتأكيد المواصفات والعنوان.

المنطقة	مدة التوصيل	ملاحظات
تونس العاصمة، أريانة، بن عروس، منوبة	24 ساعة	توصيل في نفس اليوم للطلبات قبل الساعة 12 ظهراً
نابل، بنزرت، زغوان، سوسة، المنستير	24 - 48 ساعة	توصيل عبر شركائنا في النقل السريع
صفاقس، القيروان، المهدية، باجة، جندوبة، سليانة، الكاف	48 ساعة	—
قابس، مدنين، قفصة، توزر، قبلي، سيدي بوزيد، القصرين، تطاوين	48 - 72 ساعة	المناطق الجنوبية والحدودية قد تحتاج يوماً إضافياً

أيام العطل الرسمية وعطلة نهاية الأسبوع لا تُحتسب ضمن مدة التوصيل. في مواسم الذروة (رمضان، الأعياد، بداية موسم البحث) قد تزيد المدة بيوم واحد، وسنخبرك بذلك مسبقاً عند تأكيد الطلب.

رسوم التوصيل

نعتمد على شبكة نقل سريعة تغطي جميع ولايات تونس. تفاصيل رسوم التوصيل تُحدَّد عند تأكيد الطلب حسب ولايتك ووزن الجهاز، ونخبرك بها بوضوح قبل الشحن — لا توجد رسوم مفاجئة تُضاف عند الاستلام.

للتوصيل المستعجل في نفس اليوم داخل تونس الكبرى، تُحتسب التعرفة حسب شركة النقل ويُتفق عليها معك مسبقاً.

طرق الدفع

• الدفع عند الاستلام (نقداً): الخيار الأكثر استخداماً، متاح في جميع الولايات.
• التحويل البنكي: مناسب للأجهزة الاحترافية ذات القيمة المرتفعة، ونرسل لك الفاتورة الرسمية قبل التحويل.
• الدفع الإلكتروني بالبطاقة: متاح عبر صفحة الدفع الآمنة على الموقع.

التغليف والفحص قبل الشحن

قبل أن يغادر أي جهاز مستودعنا، يمر بفحص تشغيلي كامل: اختبار الشاشة، الملف، البطارية، السماعات وأوضاع البحث. ثم يُغلّف في صندوقه الأصلي المختوم مع طبقة حماية خارجية إضافية، وتُرفق معه الفاتورة الرسمية وبطاقة الضمان ودليل الاستخدام.

هذا الفحص هو السبب في أن نسبة الأجهزة المعادة بسبب عطل عند الاستلام لدينا شبه معدومة. إذا وصلك الجهاز بأي ضرر ظاهر في التغليف، لا تستلمه ووثّق الحالة بصورة وتواصل معنا فوراً.

تتبع الطلب

بمجرد شحن الطلب نرسل لك رقم التتبع عبر واتساب أو رسالة قصيرة. يمكنك في أي وقت مراسلتنا على واتساب للحصول على تحديث فوري لحالة شحنتك، أو للتنسيق على تغيير موعد أو عنوان التسليم قبل خروج الشحنة.

محاولات التسليم

يقوم المندوب بمحاولتي اتصال. إذا تعذر التسليم في المحاولتين، تبقى الشحنة في مكتب الشحن الأقرب لمدة 48 ساعة، ويمكنك استلامها مباشرة من هناك أو إعادة جدولة التوصيل دون أي رسوم إضافية. بعد انقضاء هذه المدة تُعاد الشحنة إلينا ويُلغى الطلب تلقائياً.

معاينة الطرد قبل الدفع

لك الحق الكامل في فتح الطرد ومعاينة الجهاز أمام المندوب للتأكد من مطابقته لطلبك وسلامته الخارجية قبل الدفع. أما تجربة التشغيل الكاملة في الميدان فتتم بعد الاستلام، ويغطيها حق الإرجاع خلال 14 يوماً.

أسئلة شائعة عن الشحن

هل التوصيل متاح لجميع ولايات تونس؟

نعم، نوصل إلى جميع الولايات الأربع والعشرين دون استثناء، بما فيها المناطق الداخلية والجنوبية. إذا كان عنوانك في منطقة ريفية بعيدة، سيتواصل معك مندوب التوصيل هاتفياً لتحديد أقرب نقطة استلام مناسبة.

هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

نعم، الدفع عند الاستلام متاح لمعظم الطلبات داخل تونس. يمكنك معاينة الطرد أمام المندوب قبل الدفع للتأكد من مطابقته لطلبك.

كيف أتتبع شحنتي؟

بعد شحن الطلب نرسل لك رقم التتبع عبر واتساب أو الرسائل القصيرة. يمكنك أيضاً مراسلتنا في أي وقت على واتساب وسنزودك بآخر تحديث لحالة الشحنة خلال دقائق.

ماذا لو لم أكن متواجداً وقت التوصيل؟

سيحاول مندوب التوصيل الاتصال بك مرتين. إذا تعذر التسليم، تبقى الشحنة في مكتب الشحن القريب لمدة 48 ساعة قبل إعادتها إلينا. يمكنك خلال هذه المدة استلامها مباشرة من المكتب أو إعادة جدولة التوصيل مجاناً.

هل يتم فحص الجهاز قبل الشحن؟

نعم، كل جهاز يمر بفحص تشغيلي كامل قبل التغليف: اختبار الشاشة، الملف، البطارية، وأوضاع البحث. نغلّف الجهاز في صندوقه الأصلي مع طبقة حماية إضافية لضمان وصوله سليماً.

هل أستطيع فتح الطرد قبل الدفع؟

نعم، لك الحق في فتح الطرد ومعاينة الجهاز ظاهرياً أمام المندوب قبل الدفع للتأكد من مطابقته لما طلبته وسلامته الخارجية. تجربة التشغيل الكاملة تتم بعد الاستلام، ويغطيها حق الإرجاع خلال 14 يوماً.